SIK SORULANLAR
Nasıl Üyelik Oluşturabilirim ?
Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında yazan Üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek ya da Facebook adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.
Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.
Üye olursam iptal etme şansım var mı ?
Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
Üyelik oluşturmanın bana ne gibi bir faydası var ?
• Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
• Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
• Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
• Kolay kargo takibi özelliğinden faydalanabilirsiniz.
• Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alabilir ön sipariş oluşturabilirsiniz.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım ?
Bu durumla karşılaştığınızda, anasayfada bulunan ‘’ şifremi unuttum ‘’ butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş veremiyor muyum ?
Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et seçeneği bulunmaktadır.
Sepete ürün ekledikten sonra alışverişe devam edebilir miyim ?
Tabiki ‘’ Sepete Ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.
Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu ?
Siparişiniz tamamlanıp paketiniz yola çıktığında tarafınıza bir bilgilendirme maili alıyorsunuz. Kargo takibinizi mail de bildirilen bilgileri okuyarak sağlayabilirsiniz. Web sitesi üzerinden sipariş oluşturmadığınızda ise kargonuz varış şubesine ulaştığında bize verdiğiniz telefon numarasına kargonuz hakkında sms alıyorsunuz.
Ödeme adımlarım sırasında yaşadağım herhangi bir teknik problemde ne yapmalıyım ?
Whatsapp destek hattı ‘’ +90 506 456 53 34‘’ nolu telefon numarasından, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. İlgili ekibimiz gerekli desteği memnuniyetle sağlayacaktır.
Kargom kaç günde elime ulaşır ?
Tahmini teslimat süresi 2-4 iş günüdür.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım ?
Öncelikle kargo görevlisine paketin hasarlı geldiğine dair hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra yukarıda bulunan destek hattı numaramızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim ya da iade için gerekli desteği alabilirsiniz.
Değişim veya İade yapabilir miyim ?
Tabi değişim ve iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine www.sahratelier.com internet sitemizdeki değişim ve iade koşullarını okuyabilirsiniz.
Size Nasıl Ulaşabilirim ?
Whatsapp destek hattı ‘’ +90 506 456 5334 ‘’ nolu telefon numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.
Nasıl Ödeme Yapabilirim ?
Websitemiz üzerinden Kredi Kartı / Banka Kartı Kapıda Ödeme ya da Havale İle Ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme seçeneğinde ekstra ücret ödüyor muyum?
Evet, kapıda ödeme seçeneğimizde ekstra ücret ödüyorsunuz. Ödeyeceğiniz tutarı "siparişi tamamla>ödeme yap" adımlarını izleyerek görebilirsiniz.
Banka/Kredi Kartı ile ödeme yöntemine göre kargo ücreti değişiyor mu ?
Hayır. Websitemiz üzerinden yapacak olduğunuz Kartlı ve Havale ödeme yöntemlerinde kargo bedeli sabittir.
Müşteri hizmetlerinize ulaşarak taksit yaptırabilir miyim ?
Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.
Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz ?
Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlamaktayız.
Kargo Takibini nasıl yapabilirim ?
Kargo takiplerinizi hesabım > ‘‘kargom nerede’’ bölümüne gelerek kargo takip numaranız ile giriş yapıp takip edebilirsiniz.
Kredi Kartı bilgilerim başkaları tarafından görüntülenebilir mi ?
Kesinlikle görüntülenemez, verilerinizin , bilgileriniz ve şifreleriniz korunmasında 18 bit şifreleme Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır.